Sollte das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung festgestellt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es umzutauschen oder zurückzugeben.
Retouniere deine Bestellung nicht auf eigene Faust, da ansonsten sehr hohe Versandkosten anfallen, welche wir nicht übernehmen.Das Verfahren ist sehr einfach, folgen Sie einfach diesen 3 Schritten:
Hast du die falsche Größe gekauft? Passt die von dir gewählte Farbe nicht zu deinem Zimmer?
Wenn das gekaufte Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt hat und du es gegen etwas anderes austauschen möchtest, kannst du eine Rücksendung zum Umtausch beantragen, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stets kostenlos ist.
Bitte melde deine Retoure unter serve@dalfilo.com an, sodass wir dir per Mail ein personalisiertes Retourenetikett zukommen lassen können. Bitte achte darauf, dass deine Anfrage folgende Komponenten enthält:
1. Deine Bestellnummer
2. Deinen Rücksendegrund
3. Die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
Wir senden dir per Mail ein Retourenticket zu. Wir bitten dich das Etikett auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Mit diesem Etikett kannst du ganz einfach das Paket zum nächsten UPS Access Point bringen.
Wir erstatten dir das Geld deiner Retoure innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurück. Bitte beachte, dass der Versand der Retoure etwas länger dauern kann als üblich, da es sich um eine internationale Sendung handelt. Der Rückversand zu unserem Lager dauert in der Regel ca. eine Woche.
Rückgabebedingungen: Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung, die wir dir per Email zugesendet haben oder auf der beigelegten Rechnung. Ab dem Zustellungsdatum hast du 30 Tage Zeit die Retoure anzumelden und dein Paket zu einer UPS Packstation zu bringen. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte. Diese werden speziell für dich hergestellt und können nur im Falle eines Produktionsfehlers zurückgegeben oder ausgetauscht werden. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir pro Paket eine Pauschale von 2.50€ für den Rückversand nach Italien berechnen.
(Für weitere Informationen und rechtliche Grundlagen könnt ihr gerne zu unserer AGB)
